שאלות נפוצות

כל שנאמר בתקנון מיועד באופן שווה לשני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא אך ורק מטעמי נוחות.

איך מזמינים?
בחר את המוצר שאותו מעוניין לקנות ולחץ על "הוסף לעגלה". לאחר הוספת כל המוצרים הרצויים לעגלת הקניות, לחץ על כפתור "לרכישה" בדף העגלה.
בדף זה יש לבחור באפשרות "הזמנה ראשונה" או להכניס אימייל וסיסמא אם זוהי קנייה חוזרת. מכאן תגיע לדף הזנת פרטים אישיים וכתובת. בדף זה יש להזין את כל שדות החובה כולל מספר תעודת זהות של מקבל המשלוח (חשוב מאוד להשאיר פרטים מדוייקים על מנת שנוכל להשלים את ההזמנה, מסירת פרטים אישיים שאינם נכונים הינה עבירה פלילית נגד אדם המגיש פרטים שגויים ינוהלו הליכים משפטיים ). לחיצה על "המשך" תוביל לדף בחירת צורת המשלוח וממנו לדף בחירת צורת תשלום. זהו! לחץ על "סיום" ומיד ישלח אליך אימייל עם אישור על קבלת ההזמנה.אנו ניצור איתך קשר בהקדם האפשרי.

האם משלוח עולה כסף?
משלוחים חינם לאיזור השרון ומרכז הארץ. מינימום הזמנה: 250 ש"ח באזור השרון (למעט כפר-סבא: 150 ש"ח)


כיצד מתבצע התשלום?
התשלום מתבצע אך ורק במזומן, רק לאחר שהלקוח נרשם באתר וממלא את כל הפרטים שבחלון (צור קשר) .
התשלום ניתן לשליח בעת קבלת המשלוח ובתיאום איתנו.

האם ניתן לאסוף את המשלוח לבד ומאיפה?
 ניתן לאסוף את המשלוח לבד ללא עלות דמי משלוח כמובן ממשרדנו בכפר סבא וכמובן בתיאום מראש איתנו.

האם אני יכול לקבל חשבונית מס?
ניתן לקבל חשבונית מס בכל הזמנה רק צריך לבקש שנשלח זאת עם השליח ( בכל מקרה מונפקת חשבונית בכל קניה אין מכירה ללא חשבונית ).

האם אפשר להזמין דרך הטלפון?
כן ניתן להזמין אצלנו בטלפון מספר:   7664388- 09   בימים א'-ה' בין השעות 10:00 עד 20:00, וביום ו' בין השעות 09:30 - 15:00.
כמו כן ניתן לבצע אצלנו הזמנה דרך האתר כל יום ובכל זמן שתבחרו.( אין משלוחים בשבת )
 
האם כל אחד יכול להזמין אצלנו?
תשובה: כל אדם שמלאו לו 18 שנה יכול להזמין אצלנו בחנות, ומקבל המשלוח צריך להציג תעודה מזהה לגבי גילו.

תוך כמה זמן אני מקבל את המשלוח?
תשובה: לתושבי כפר סבא והסביבה: הזמנות שהתקבלו כל יום עד השעה 17:00 בערב יתקבלו באותו היום עד השעה 21:00 בתיאום עם הלקוח.
הזמנות שיתקבלו לאחר 17:00 יתקבלו ביום שלמחרת עד השעה 21:00 בתיאום עם הלקוח.

האם המחירים באתר כוללים מע"מ?
תשובה: כן, כל המחירים באתר כוללים מע"מ.
 
איך אני יודע שהמוצר לא מזוייף?
תשובה: אנו כחברה סיטונאית עובדים ישירות עם היבואנים/יצרנים של המוצר והמוצר יגיע תמיד באריזתו המקורית ובנוסף אנו חברה שלא מעוניינים להרוס לעצמנו את השם והמוניטין שלנו.

ביצעתי הזמנה והתחרטתי - כיצד מבטלים?
תשובה: אם טרם יצא משלוח תבוטל הזמנתך ללא דמי ביטול דרך שרות הלקוחות. הזמנה של אלכוהול שכבר נשלחה תחוייב בדמי ביטול בעלות המשלוח. לא ניתן לבטל הזמנה של יין לאחר ביצוע המשלוח, בשל תנאי האחסון הנדרשים לשמירה על איכות המוצר.